Comment détecter les vides de garantie ?

En assurance professionnelle, un contrat doit évoluer avec l'entreprise pour éviter les vides de garantie. Comment les détecter et garantir une couverture optimale pour vos clients ? Découvrez les méthodes essentielles pour identifier ces lacunes et les combler efficacement.

‍

Détecter et combler les vides de garantie : une approche essentielle au devoir de conseil en assurance

En assurance professionnelle, un contrat doit évoluer avec l’entreprise. Pourtant, de nombreux clients se retrouvent avec des vides de garantie, souvent par manque d’une mise à jour adaptée. Comment les repérer et, surtout, comment s’assurer que vos clients bénéficient d’une couverture optimale ?

‍

🔎 Identifier les vides de garantie

Les besoins d’une entreprise ne sont jamais figés. Une évolution du chiffre d’affaires, un changement d’effectif, un nouvel investissement ou encore l’ajout d’une nouvelle activité peuvent impacter les risques à couvrir. Selon l’article L113-2 du Code des assurances, l’assuré doit déclarer tout changement au cours du contrat. Mais en pratique, ces informations ne sont pas toujours transmises spontanément par le client, ce qui crée des lacunes dans la couverture assurantielle.

💡 Astuce : Pensez à demander à vos clients s’il y a eu des changements dans leur entreprise !
L’entreprise vit, le contrat doit s’adapter en permanence aux aléas de son activité :
📈 Baisse ou hausse du chiffre d’affaires
👥 Évolution des effectifs (recrutement, démission, retraite)
🏢 Nouveaux locaux ou investissements
🚀 Développement d’une nouvelle activité
💰 Impact sur la marge brute

‍

💡 Le rôle clé du recueil de besoins

Un bon recueil de besoins est essentiel pour éviter ces vides. Cela passe par :
✅ Une découverte approfondie du client avec des questions ouvertes
✅ Une identification précise des risques propres à son activité
✅ Une mise à jour régulière des informations pour anticiper les évolutions

Qui mieux que le client connaît ses propres risques ? En le questionnant efficacement, vous pouvez l’aider à prendre conscience des éléments à déclarer et ainsi éviter toute mauvaise surprise en cas de sinistre.

‍

🚀 Comment ELEA vous aide ?

Avec ELEA, nous vous accompagnons pour structurer vos entretiens et sécuriser vos contrats grâce à une approche vertueuse :
🔹 Des outils pour structurer le recueil de besoins
🔹 Une méthodologie qui permet de poser les bonnes questions
🔹 Une démarche proactive pour identifier des opportunités de couverture complémentaires

En posant les bonnes questions dès le départ, vous ne vous contentez pas de protéger l’entreprise : vous lui apportez une véritable valeur ajoutée. Résultat ? Une relation client renforcée, un taux de multi-équipement optimisé et une assurance réellement adaptée aux besoins de l’entreprise.